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OTRSは、チケットシステムやヘルプデスク向けの機能を提供するオープンソースソフトウェア。顧客やユーザーの電話や電子メールを管理できるほか、サポートや営業、課金機能などを持ち、企業内部などでも利用できる。OSはLinux、Solaris、AIX、FreeBSD、OpenBSD、Mac OS 10.x、Windowsに対応。ライセンスはGNU Affero General Public License（AGPL）。

OTRS is an Open source Ticket Request System (also well known as trouble ticket system) with many features to manage customer telephone calls and e-mails. The system is built to allow your support, sales, pre-sales, billing, internal IT, helpdesk, etc. department to react quickly to inbound inquiries.

OTRS.org

[1986] Posted by kagahiro at 2010/08/03 13:41:00
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