ソーシャルメディアにまつわる企業と消費者の悩ましいギャップ -INTERNET Watch

苦情コメントには、反応しづらいでしょうね。下手なことを答えたら上司に怒られちゃうでしょうし・・・

　株式会社宣伝会議は17日、「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」「自社の公式Twitter、Facebookページの運営に関する調査」結果を発表した。

　「企業の公式Twitter、Facebookページの印象に関する調査」は、TwitterとFacebookの両方を利用しているソーシャルメディアユーザー300人を対象としたもの。一方の「自社の公式Twitter、Facebookページの運営に関する調査」は企業でソーシャルメディアを運用している担当者100人を対象としたもの。結果、企業とユーザー双方の認識に数々のギャップがあることが分かった。

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[2187] Posted by kagahiro at 2012/05/18 13:40:00
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